Buscamos um profissional para atuar no suporte às operações das lojas, contribuindo para a organização, controle e acompanhamento dos processos administrativos e comerciais. A pessoa será responsável por apoiar a gestão das unidades, acompanhar indicadores de qualidade, realizar inventários e controles de estoque, identificar divergências e oportunidades de melhoria, além de auxiliar na manutenção dos padrões de organização e exposição dos produtos.
O profissional também atuará no acompanhamento das rotinas operacionais e comerciais, apoiando a resolução de pendências e garantindo o cumprimento dos procedimentos internos. Quando necessário, poderá prestar suporte em diferentes lojas da mesma cidade, contribuindo para o bom funcionamento da operação e para a melhoria contínua dos resultados.
• Prestar apoio administrativo ao Gerente Geral, organizando informações, controles e demandas
operacionais necessárias ao funcionamento das lojas.
• Realizar inventários semanais nas lojas, conferindo produtos físicos, registros de estoque e
eventuais divergências, com o objetivo de garantir acuracidade das informações e reduzir falhas de
controle.
• Avaliar e indicar melhorias nos indicadores de qualidade, acompanhando documentos enviados
para a TIM, fidelizações de planos de telefonia, vendas de aparelhos, inadimplências, aparelhos
price, quebras de esteiras, portabilidades, contestações de anomalias, ativações, duplicidades de
vendas, devoluções e tráfego zero.
• Realizar reposição de aparelhos e acessórios nas vitrines, observando o padrão definido pela
operadora e pela empresa, para assegurar exposição adequada dos produtos e melhor experiência
de compra ao cliente.
• Verificar a necessidade de troca de produtos de degustação, acompanhando condições de uso,
exposição e disponibilidade dos itens destinados à demonstração.
• Conferir a existência de produtos em estoque real, comparando disponibilidade física com controles
internos e sistemas utilizados pela operação.
• Organizar o estoque conforme padrão interno, mantendo produtos identificados, armazenados e
disponíveis para venda ou movimentação.
• Realizar, quando necessário, a operação de caixa sem manuseio de dinheiro físico, utilizando
máquina de passar vendas e sistemas da TIM conforme orientação interna.
• Acompanhar diariamente atividades relacionadas à qualidade, apoiando a correção de pendências
e a melhoria contínua dos processos comerciais e administrativos.
• Atuar em mais de uma loja na mesma cidade, quando for necessário para a operação, prestando
suporte operacional às unidades atendidas.
Formação
Ensino médio completo;
Desejável curso técnico ou complementar em Administração, Logística, Gestão Comercial, Atendimento ou
áreas correlatas.
Experiência:
Vivência em rotinas administrativas, estoque, loja, inventário ou apoio operacional;
Desejável atuação em lojas de telefonia, varejo, controle de qualidade operacional ou sistemas da TIM.
