Skills
CRM
Pacote Office
Google Workspace
Atendimento ao cliente
Coordenação de serviços técnicos
Sobre a Vaga
Você será responsável por garantir uma excelente experiência no pós-venda, acompanhando o suporte técnico do início ao fim e atuando como principal ponto de contato do cliente.
Esta oportunidade é para atuação presencial em Indaial/SC, com horário de segunda a quinta e encerramento na sexta.
Responsabilidades
- Acompanhar clientes de forma proativa, fortalecendo o relacionamento pós-venda
- Realizar triagem e diagnóstico inicial das demandas via CRM
- Coordenar a execução dos serviços em campo e manter contato com técnicos credenciados
- Dar suporte à operação técnica e apoiar na elaboração de listas de peças
- Gerenciar logística e peças, incluindo solicitação e acompanhamento de cotações de frete
- Emitir e acompanhar ordens de serviço
- Controlar a qualidade do atendimento e realizar o fechamento dos processos
- Conduzir pesquisas de satisfação e coletar feedbacks para melhoria contínua
- Executar atividades administrativas relacionadas ao setor
Requisitos
- Experiência com suporte ao cliente, pós-vendas, customer success ou coordenação de serviços técnicos
- Comunicação verbal e escrita com postura profissional e empática
- Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas
- Facilidade com sistemas como CRM, Pacote Office e Google Workspace
- Raciocínio lógico para interpretar demandas técnicas e encaminhar soluções
- Proatividade e senso de dono
- Diferencial: noções básicas de logística ou de equipamentos
Beneficios
- Ajuda de custo: R$ 500,00 (cartão Caju)
- Vale-alimentação: R$ 400,00 (cartão Caju)
- Assistência odontológica após 3 meses
- Seguro de vida
- Bônus trimestral após 3 meses
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.