Skills
Atendimento ao cliente
Comunicação clara
Procedimentos de segurança aeroportuária
Sobre a Vaga
A Inframerica administra o Aeroporto de Brasília, com apoio da Corporación América Airports (CAAP). Na equipe de Atendimento ao Cliente, você será a linha de frente para orientar passageiros e apoiar autoridades, companhias aéreas e parceiros, garantindo uma experiência ágil, humana e segura em um dos aeroportos mais movimentados do país.
Responsabilidades
- Atender passageiros, órgãos públicos, funcionários, fornecedores, companhias aéreas e lojistas com comunicação adequada ao perfil de cada pessoa
- Monitorar fluxos de embarque e desembarque, orientando e oferecendo suporte quando necessário
- Realizar receptivo de autoridades, assegurando postura profissional e agilidade durante os processos
- Inspecionar, protocolar e devolver objetos localizados considerados perdidos nas dependências do aeroporto
- Realizar vendas de produtos e emitir/lancar notas fiscais no sistema de caixa
- Registrar em relatórios diários a conferência de materiais, ferramentas e rotinas da equipe
- Seguir procedimentos de segurança aeroportuária conforme legislação, normas internas e instruções da ANAC
- Executar atividades administrativas do setor, apoiando na elaboração ou atualização de documentos
- Manter o balcão de informações organizado e funcional
- Atender ligações telefônicas, filtrando demandas e direcionando para os departamentos responsáveis
- Percorrer o terminal para apoiar na fiscalização de infraestrutura, limpeza e manutenção
- Apoiar na organização de fluxos nos processadores aeroportuários (check-in, inspeção de segurança e portões de embarque)
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente
- Escuta ativa e comunicação clara (oral e escrita)
- Resiliência, proatividade e disposição para lidar com rotinas dinâmicas
- Facilidade para trabalhar em equipe e manter relacionamentos saudáveis
- Conhecimento básico de sistemas computacionais e pacote Office
- Calma e equilíbrio para atuar em situações estressantes ou de crise
- Disponibilidade de horário (escala com possíveis imprevistos)
- Facilidade para seguir normas e procedimentos de segurança
- Respeito à diversidade
Beneficios
- Salário: R$ 2.300,61
- Vale Refeição: R$ 1.329,90
- Vale Alimentação: R$ 230,06
- Vale Transporte ou estacionamento privativo e vale combustível (R$ 342,29)
- Assistência médica com coparticipação (extensiva aos dependentes)
- Assistência odontológica (extensiva aos dependentes)
- Wellhub (antigo Gympass)
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Previdência Privada
- Licença maternidade/paternidade estendida
- Descontos em restaurantes e lojas no aeroporto
- Oportunidades internas em processos seletivos
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.