Skills
Atendimento ao cliente
Comunicação clara
Escuta ativa
Procedimentos de segurança
Pacote Office
Sobre a Vaga
Na Inframerica, administradora do Aeroporto de Brasília, você será parte da equipe de Atendimento ao Cliente, responsável por ser a primeira impressão de passageiros e parceiros em um dos aeroportos mais movimentados do país. A rotina é dinâmica, com foco em agilidade, empatia e postura profissional, incluindo apoio a autoridades e atendimento ao público em diferentes situações.
Responsabilidades
- Atender passageiros, órgãos públicos, funcionários, fornecedores, companhias aéreas e lojistas, adaptando a comunicação ao perfil de cada pessoa
- Monitorar fluxos de embarque e desembarque, orientando e oferecendo suporte quando necessário
- Realizar receptivo de autoridades, garantindo atendimento diferenciado, postura adequada e agilidade
- Inspecionar, protocolar e devolver objetos encontrados nas dependências do aeroporto
- Realizar vendas de produtos e emitir/lancar notas fiscais no sistema de caixa
- Registrar em relatórios diários conferência de materiais, ferramentas e rotinas da equipe
- Seguir procedimentos de segurança aeroportuária conforme normas internas e regulamentos da ANAC
- Executar atividades administrativas do setor e apoiar na elaboração/atualização de documentos formais
- Manter o balcão de informações organizado e funcional
- Atender e direcionar ligações telefônicas aos departamentos, conforme disponibilidade
- Percorrer o terminal para apoiar em fiscalização de infraestrutura, limpeza e manutenção
- Dar suporte na organização de fluxos operacionais (check-in, inspeção de segurança e portões de embarque)
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente
- Escuta ativa e comunicação clara (oral e escrita)
- Resiliência para lidar com imprevistos, mudanças e pressão
- Proatividade para buscar soluções para as demandas
- Disposição para atuar com mobilidade no terminal
- Facilidade com sistemas computacionais e Pacote Office
- Calma e equilíbrio para situações estressantes ou de crise
- Trabalho em equipe e respeito à diversidade
- Disponibilidade de horário (escala 4x2)
- Facilidade para seguir normas, processos e procedimentos de segurança
Beneficios
- Salário: R$ 2.300,61
- Vale Refeição: R$ 1.329,90
- Vale Alimentação: R$ 230,06
- Vale Transporte ou estacionamento privativo e vale combustível (R$ 342,29)
- Assistência médica e odontológica (com extensão para dependentes) com coparticipação
- Wellhub (Gympass), seguro de vida e previdência privada
- Auxílio creche e licença maternidade/paternidade estendida
- Descontos em restaurantes e lojas no aeroporto
- Oportunidades internas por processos seletivos
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.