Skills
Atendimento ao cliente
Customer Success
Excel e indicadores (NPS/CSAT)
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Assistente de Relacionamento com Clientes para apoiar a jornada dos clientes da L2 Contabilidade. Você será responsável por oferecer suporte, acompanhar a satisfação e fortalecer o vínculo entre a empresa e seus clientes.
Responsabilidades
- Realizar atendimento e suporte aos clientes, garantindo uma experiência de excelência
- Conduzir o onboarding de novos clientes, auxiliando na adaptação aos serviços
- Acompanhar indicadores de satisfação como NPS e CSAT, propondo melhorias na experiência
- Gerenciar demandas internas, atuando como ponte entre clientes e áreas responsáveis
- Elaborar relatórios e monitorar indicadores de desempenho da área
- Manter relacionamento próximo, identificando necessidades e oportunidades de melhoria
- Contribuir para a fidelização por meio de atendimento consultivo, ágil e eficiente
Requisitos
- Ensino superior em Recursos Humanos, Comunicação, Administração ou áreas correlatas
- Conhecimento em Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint)
- Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou Customer Success
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e atenção aos detalhes
Beneficios
- Salário de R$ 2.200,00
- Vale-alimentação de R$ 25,00 por dia
- Vale-transporte
- TotalPass
- Seguro de Vida em Grupo
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.