Skills
Atendimento ao cliente via chat
Comunicação clara e escrita
Resolução de demandas e acompanhamento
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Especialista em Atendimento Digital II para atuar com foco em relacionamento e suporte ao cliente, atendendo interações via live chat em um ambiente dinâmico e ligado ao universo dos esportes.
Você vai ajudar os clientes a resolverem dúvidas e solicitações, com postura consultiva e atenção aos detalhes de cada caso.
Responsabilidades
- Atender clientes via LIVE CHAT, simultaneamente quando necessário
- Identificar necessidades, compreender o contexto e oferecer soluções práticas conforme procedimentos do produto/serviço
- Realizar suporte a questões técnicas e acompanhamento de reclamações
- Conduzir consultas comerciais, envolvendo bônus/incentivos, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades e sorteios
- Registrar atendimentos e atividades nos sistemas da empresa
- Garantir resolutividade e monitorar o andamento das demandas
- Manter comunicação clara e profissional em todos os pontos de contato
Requisitos
- Ter no mínimo 18 anos
- Ensino Médio completo (superior será um diferencial)
- Conhecimentos intermediários em informática (Word e Excel)
- Agilidade para digitação no chat com múltiplos atendimentos
- Disponibilidade de horário
- Boa fluência verbal e escrita, com escuta ativa e interpretação de texto
- Ter documentação completa para admissão
- Desejável experiência com Atendimento ao Cliente
- Afinidade com esportes, com destaque para futebol
- Interesse por tecnologia, cultura gamer e apostas esportivas (diferencial)
- Disponibilidade para atuar presencialmente na unidade do Prado
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Desconto em produtos
- Assistência odontológica
- Plano de saúde
- Plano corporativo PET
- Descontos em academias e práticas esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira
- Benefício Bullla Saúde & Crédito (descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.