Skills
Análise de precificação
Gestão de KPIs (OTD, backlog, cash flow)
Excel, Power BI e PowerPoint
Sobre a Vaga
Atuará de forma transversal conectando Customer Service, Comercial, Supply Chain, Operações, Finanças e áreas globais. Você apoiará decisões que impactam diretamente a rentabilidade dos contratos, a experiência do cliente e a evolução dos processos da área de Serviços.
Responsabilidades
- Liderar iniciativas de melhoria contínua e padronização de processos em Customer Service
- Conduzir análises estratégicas de precificação para apoiar renovações contratuais e decisões comerciais
- Acompanhar indicadores de performance como OTD, backlog, vendas, cash flow e outros KPIs
- Dar suporte ao planejamento estratégico e ao orçamento
- Gerenciar projetos multifuncionais e estruturar governança, apresentações executivas e análises para tomada de decisão
- Identificar oportunidades de eficiência e apoiar a implementação de novos processos e ferramentas
- Atuar como ponto focal para propostas Spot, incluindo requisitos, testes e acompanhamento
- Desenvolver e automatizar planilhas, relatórios e ferramentas necessárias para a operação
- Conduzir projetos de melhoria contínua da operação digital e iniciativas relacionadas à Reforma Tributária e automação de documentos fiscais
- Estruturar e gerenciar o processo de reparos de Digital e apoiar reuniões operacionais e alinhamentos multifuncionais
Requisitos
- Forte capacidade analítica e visão de negócio
- Experiência com gestão de pessoas
- Habilidade para influenciar áreas diferentes sem autoridade direta e conduzir resolução de problemas complexos
- Organização para gerenciar múltiplas prioridades e boa comunicação para traduzir dados em recomendações
- Interesse em melhoria contínua, transformação de processos e excelência operacional
- Desejável experiência com precificação e padronização de processos
- Formação em Economia, Comércio Exterior, Administração, Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência com Excel, PowerPoint e Power BI; desejável conhecimento em ERP (preferencialmente Oracle)
- Experiência prévia com suporte ao cliente (diferencial) e atividades comerciais B2B
- Inglês avançado
Beneficios
- Assistência médica e odontológica extensível a dependentes
- Participação nos lucros e resultados
- Previdência privada e seguro de vida
- Política de alimentação conforme localidade
- Programa de assistência ao empregado (orientação psicológica, jurídica, financeira e assistência social)
- Wellhub e apoio à saúde mental (Headspace)
- Auxílios e programas como incentivo a idiomas, mentoria, auxílio farmácia e outros benefícios conforme localidade
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.