Skills
atendimento ao cliente
prospecção e fidelização
comunicação verbal e escrita
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para apoiar a rotina de atendimento e fortalecer a captação e fidelização de pacientes da clínica. A atuação envolve contato ativo e receptivo, acompanhamento de satisfação e organização de informações para relatórios.
Responsabilidades
- Realizar abertura, prospecção e administração de novos clientes
- Gerenciar carteira de clientes com foco em captar, fidelizar e trazer novos atendimentos
- Conduzir negociações e propor estratégias de fidelização
- Realizar follow-up para acompanhar o nível de satisfação
- Atender ligações e mensagens (telefone, chat e e-mail) seguindo os procedimentos da empresa
- Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre atendimento
- Registrar elogios, críticas e reclamações, garantindo o direcionamento adequado
- Consolidar resultados por meio de relatórios e apresentações
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento, telemarketing ou áreas correlatas
- Ensino médio completo
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento intermediário em Pacote Office
- Perfil focado em resultados, com comprometimento e responsabilidade
- Facilidade para relacionamento interpessoal
Beneficios
- Horário de trabalho de segunda a sexta, das 08h às 17h, e sábado das 08h às 12h
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.