Skills
Suporte técnico
Windows 10/11
Microsoft 365
Sobre a Vaga
Na L’Occitane, buscamos um(a) Assistente de Suporte Técnico para atuar presencialmente na nossa fábrica em Itupeva/SP, apoiando usuários e garantindo o funcionamento dos ambientes de TI do dia a dia.
Responsabilidades
- Registrar, acompanhar e encerrar chamados de suporte no sistema de tickets, com retorno ao usuário e evidência de resolução
- Executar atividades básicas no Active Directory, mediante solicitação aprovada (reset de senha, desbloqueio de conta e inclusão em grupos)
- Apoiar usuários em ocorrências comuns de conectividade (internet, Wi‑Fi e VPN), identificando o problema e acionando o time responsável quando necessário
- Instalar, configurar e realizar manutenção básica em notebooks, desktops, impressoras e periféricos, seguindo padrão e checklist da empresa
- Orientar usuários sobre boas práticas de segurança da informação, incluindo senhas, acessos e uso de dispositivos
- Auxiliar em inventário de equipamentos e atualização de registros quando solicitado
- Escalar para o time N2/N3 ocorrências fora do escopo do nível, garantindo registro e documentação adequados
Requisitos
- Formação técnica em andamento ou concluída em TI, Redes ou áreas correlatas
- Conhecimento básico de Windows 10/11 e Microsoft 365 (Outlook, Teams e OneDrive)
- Noção de Active Directory (reset de senha e desbloqueio de conta)
- Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário
Beneficios
- Participação nos lucros (a partir de 1 salário/ano, conforme metas)
- Vale Refeição/Vale Alimentação flexível
- Vale Transporte
- Assistência médica SulAmérica e assistência odontológica Odontoprev
- Programa Sou’L de bem-estar e saúde psicológica (com apoio jurídico, financeiro e psicológico)
- Total Pass
- Seguro de Vida
- Day off de aniversário e voucher no mês do aniversário
- Descontos em lojas e SPAs
- Ações de voluntariado e iniciativas internas (ex.: Viva Loja)
- Opção de atuação remota em algumas semanas do ano (Sem Fronteiras)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: sejaloccitane.gupy.io.
Saiba como funciona.