Skills
Atendimento ao Cliente
Gestão de fila multicanal
Pacote Office
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Assistente de Relacionamento com Clientes para atuar na Central de Relacionamento, garantindo um atendimento ágil, organizado e com foco na satisfação do cliente.
Responsabilidades
- Atender clientes encaminhados, registrando as informações de forma completa
- Responder solicitações que não foram resolvidas no primeiro contato
- Atualizar dados cadastrais dos clientes quando necessário
- Revisar diariamente políticas e procedimentos da empresa disponíveis nos FAQs
- Organizar e manter atualizados materiais e recursos de apoio utilizados nos treinamentos
- Propor melhorias e personalizações para otimizar ferramentas e processos
- Monitorar e gerenciar a fila de atendimento nos canais (e-mail, chat, telefone e portal do cliente)
- Executar outras atividades relacionadas à Central de Relacionamento, conforme orientação da coordenação
Requisitos
- Ensino superior ou tecnólogo (completo ou cursando) em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas
- Experiência prévia em Atendimento ao Cliente (mínimo de 1 ano)
- Conhecimento em Pacote Office
Beneficios
- Vale Alimentação/Refeição (cartão flexível)
- Vale Transporte (opcional/por adesão)
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche (conforme elegibilidade e comprovação)
- Day Off no Dia do Aniversário
- Plano de Saúde Unimed (coparticipação)
- Plano Odontológico (opcional/por adesão)
- Wellhub (opcional/por adesão)
- PPLR (conforme política interna)
- Licenças e benefícios adicionais (maternidade, paternidade e casamento)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.