Skills
atendimento ao cliente
gestao de tickets
processos operacionais
Sobre a Vaga
Na FIT Energia, empresa do grupo Santander e com atuação nacional em geração distribuída, buscamos um Assistente de Operações para apoiar a Diretoria de Operações. O objetivo é atuar entre a empresa e as distribuidoras de energia, garantindo a resolução de demandas operacionais, o acompanhamento de alertas e a melhoria contínua de processos.
Responsabilidades
- Gerenciar e solicitar trocas de titularidade automatizadas junto às distribuidoras
- Atualizar e manter cadastros de Resoluções Homologatórias
- Monitorar e tratar pendências relacionadas a faturas não emitidas
- Atuar como ponto de contato para reclamações e ações junto às distribuidoras
- Analisar e resolver tickets em plataformas como HubSpot e Asana
- Acompanhar o processo de captura de faturas, assegurando a precisão das informações
- Contribuir com o desenvolvimento e o monitoramento de processos automatizados
Requisitos
- Ensino médio completo ou superior em andamento
- Experiência com atendimento ao cliente ou atuação em áreas relacionadas a concessionárias
- Boa organização, capacidade de análise e foco na resolução de problemas
Beneficios
- Vale Refeição/Alimentação
- Auxílio mobilidade
- Plano de Saúde (apartamento nacional, sem mensalidade e com 30% de coparticipação)
- Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação)
- Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação)
- Wellhub
- Plataforma de treinamentos e cursos
- Jornada de trabalho flexível
- Desconto na conta de energia
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: fitenergia.inhire.app.
Saiba como funciona.