Skills
Atendimento ao cliente
SAC
Comunicação clara
Sobre a Vaga
Venha fazer parte do time DBM! Buscamos um Assistente de Atendimento para atuar no SAC na área bancária, atendendo clientes com excelência por meio de canais digitais e telefônicos, garantindo qualidade no suporte e na orientação.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo e ativo, incluindo chamadas e contatos por chat e outros canais digitais
- Orientar e auxiliar clientes dos parceiros utilizando plataformas, sistemas e rotinas de atendimento
- Esclarecer solicitações como informações, dúvidas, reclamações, elogios e contestações
- Apoiar processos de suspensão ou cancelamento de contratos e serviços, quando aplicável
- Manter o padrão de atendimento para que o cliente finalize a conversa satisfeito, sem necessidade de transferência
Requisitos
- Experiência ou afinidade com atendimento ao cliente, SAC ou atendimento bancário
- Boa comunicação e capacidade de explicar informações com clareza e objetividade
- Organização para registrar demandas e seguir fluxos de atendimento
- Perfil orientado à qualidade e à satisfação do cliente
Beneficios
- Treinamento e integração para apoiar sua adaptação à rotina
- Oportunidade de atuar em ambiente de pagamentos e banking com grande potencial de mercado
- Vaga também destinada a PCD
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.