Assistente de Atendimento SAC (Banco) – Atendimento ao Cliente – Presencial

Sobre a Vaga

Venha fazer parte do time DBM e atuar com excelência no atendimento a clientes por meio de uma plataforma global de pagamentos e banking para empresas. A posição é voltada ao SAC, garantindo qualidade, clareza e satisfação em cada interação.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo e ativo por chamadas, chat e outros canais digitais
• Orientar e auxiliar clientes dos parceiros utilizando sistemas e canais de atendimento
• Esclarecer solicitações como informações, dúvidas, reclamações, elogios e contestações
• Apoiar processos relacionados a suspensão ou cancelamento de contratos e serviços
• Conduzir o atendimento até a resolução, evitando transferências desnecessárias

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de SAC
• Boa comunicação e capacidade de orientar com clareza e objetividade
• Organização para acompanhar solicitações e registrar informações no sistema
• Perfil voltado à qualidade do atendimento e satisfação do cliente

Beneficios

• Treinamento e integração para adaptação à plataforma e aos processos
• Participação em processo seletivo com etapas presenciais e online