O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente
Reservas e acompanhamento de contratos
Inglês intermediário
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Atue no atendimento pós-vendas para garantir a satisfação de hóspedes e clientes, apoiando demandas do dia a dia com foco em excelência e experiência do cliente.
Responsabilidades
- Atender solicitações de reservas por telefone, WhatsApp, e-mail e atendimento in loco, verificando disponibilidade e direcionando providências
- Realizar a venda de serviços agregados à hospedagem, como pacotes de alimentação e ofertas especiais, acompanhando pagamentos
- Acionar e apoiar a base de clientes para campanhas promocionais quando solicitado pela gestão
- Alimentar o sistema com informações de reservas e dados do cliente
- Realizar acompanhamento de contratos e controle de saldo de pontos e antecipações de parcelas quando necessário
- Auxiliar o cliente fidelizado na busca de hotéis disponíveis na intercambiadora (RI) e esclarecer dúvidas sobre o serviço
Requisitos
- Ensino superior desejável em Hotelaria, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas compatíveis
- Experiência com atendimento ao cliente; vivência em hotelaria será um diferencial
- Inglês intermediário
- Boa comunicação verbal e escrita
- Flexibilidade para escala
- Conhecimento de Pacote Office e uso de sistemas
Beneficios
- PPR (Programa de Participação nos Resultados) semestral
- Convênio médico e odontológico (UNIMED e UNIODONTO)
- TotalPass
- Seguro de vida
- Auxílio creche
- Vale alimentação
- Refeição no local
- Uniforme e serviço de lavanderia
- Convênio farmácia
- Parcerias de estudos (graduação, pós e idiomas)
- Parceria com o Sindicato dos Hotéis
- Vale transporte
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (br.linkedin.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.