Skills
Atendimento ao associado
Orientação e uso de canais digitais
Pacote Office
Sobre a Vaga
Se você busca novos desafios, gosta de aprender continuamente e tem postura ética, essa oportunidade é para você. O(a) Assistente de Atendimento atuará no primeiro contato com associados e não-associados, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente, tanto presencial quanto digital, alinhada aos valores do Sicredi Araxingu.
Responsabilidades
- Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, presencialmente ou por canais digitais, direcionando para o melhor fluxo de atendimento
- Atender demandas de baixa complexidade, solucionando ou encaminhando conforme necessário
- Apoiar o fomento de novos negócios, identificando oportunidades durante os atendimentos e direcionando aos Gerentes de Negócios
- Orientar associados no uso de produtos, serviços e tecnologias, promovendo autonomia e uso consciente
- Incentivar o uso de canais de autoatendimento e soluções digitais para uma experiência mais ágil e segura
- Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento
- Realizar reportes técnicos ao superior sobre particularidades do fluxo de atendimento para apoiar a melhoria contínua
- Contribuir com apoio em cobrança de inadimplência dentro dos prazos e orientações da área de negócios
- Receber e conferir documentos, verificando formalidades legais e apoiando a manutenção de dados cadastrais
- Executar demais atividades correlatas ao cargo
Requisitos
- Formação superior em andamento ou completa em Administração, Agronomia, Economia, Matemática, Ciências Contábeis ou áreas afins
- Conhecimento em Pacote Office e sistemas
- Agilidade no raciocínio e nas respostas
- Experiência com vendas será um diferencial
- Boa comunicação verbal e escrita, empatia e facilidade para lidar com diferentes perfis
- Organização, foco e atenção aos detalhes
- Compromisso com aprendizado contínuo e alinhamento aos valores cooperativistas
- Residir em São José do Xingu/MT
- CPA e CPRO-R: não obrigatórios na contratação, mas necessários ao longo do desenvolvimento na cooperativa
Beneficios
- Participação anual nos lucros e resultados
- Vale alimentação/refeição no valor de R$ 2.202,47
- Incentivo a previdência privada de até 10%
- Plano de saúde Unimed nacional 100%
- Plataforma online exclusiva Sicredi com cursos e formações
- Auxílio creche no valor de R$ 420,72
- Seguro de vida
- Adicional por tempo de casa
- Wellhub (acesso a academias e atividades)
- Programa de Apoio ao colaborador (telemedicina, nutrição e subsídio de medicamentos)
- Serviços de apoio psicológico, jurídico e financeiro (Sempre Bem)
- Zenklub (benefício por plataforma de atendimentos online)
- Assistência Cartão Natalidade (R$ 600,00)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: sicredi.gupy.io.
Saiba como funciona.