O que esta vaga pede
VemSerFrete.com
Mova o futuro da logística com a gente
Estamos construindo a plataforma digital que potencializa o transporte na América Latina. Na Frete, seu trabalho tem um impacto real e diário na vida de milhões de pessoas.
A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.
Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Experiência ao Cliente.
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar atendimento receptivo aos clientes Fretebras pelos canais telefone, chat, whatsapp e e-mail;
- Ter interface proativa com outras áreas para escalar e acompanhar o andamento de tratativas;
- Conhecer e atualizar constantemente as melhorias aplicadas;
- Escuta ativa para a melhor condução do atendimento;
- Ter senso crítico para orientar e solucionar os problemas apresentados, proporcionando a melhor experiência para o cliente;
- Participar de treinamentos e alinhamentos de processos;
- Identificar e reportar às lideranças insights de atendimentos e oportunidades de melhorias no processo ou produto;
- Cumprir metas pré-estabelecidas de performance.
- Habilidades e pré-requisitos
- Profissional apaixonado por pessoas;
- Boa comunicação;
- Organização;
- Profissional Dinâmico;
- Sede de aprender;
- Experiência CX será um diferencial;
- Experiência com empresas de software TMS (sistemas de gestão de transportes) diferencial;
Nossos valores:
Comprometimento absoluto
Foco em grandes resultados
Ambição gigante
Colaboração com atrito positivo
Senso de urgência extrema
Alavancagem Inteligente
Embarcando na Frete, você terá:
🍽️ Vale Refeição ou Vale Alimentação – pago no cartão flexível Flash
🚌 Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
🏥 Seguro Saúde Bradesco
🦷 Assistência Odontológica
🛡️ Seguro de Vida
💊 Convênio Farmácia
💙 2% do seu salário anual para Qualidade de Vida
👶 Auxílio creche – consulte elegibilidade
🎉 Day off de aniversário
🏋️ Total
Pass – Para você cuidar da saúde e bem-estar
🩺 PipoSaúde
🎓 Parcerias educacionais – descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP)
🏡 Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal – para vagas 100% remotas
E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo!
Vem fazer parte do nosso time! 💙
- Modalidade de trabalho:
- Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados): 100% Home Office;
- Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI): 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office;
- Demais áreas: presencial em tempo integral.
Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi.
♿ Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).
Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro 🚛💨
