O que esta vaga pede
Vem ser um #TORRALOVER!
Conheça
nosso jeito simples que tornam grandioso o nosso negócio! Aqui nós criamos um
ecossistema com um único estilo: criar uma experiência agradável de compra para
nossos clientes, oferecer produtos de qualidade em todos os nossos serviços, aqui
acreditamos que Poder é ser quem você é!
Buscamos
talentos de todas as idades, valorizando especialmente a experiência e
diversidade de perspectivas. Reconhecemos que o poder reside na diversidade e
inclusão, abraçando candidatos 50+ com entusiasmo. Poder é ter diversidade e
inclusão.😉
Buscamos umapessoa Assistente de Atendimento l para nossa equipe em expansão. Se
você tem experiência com atendimento e atenção aos detalhes, queremos te
conhecer.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ FARÁ
ASSUMINDO O CARGO
Realizar o atendimento ativo
aos clientes do E-commerce Torra, com foco na excelência da experiência do
cliente e na conversão de vendas não finalizadas, utilizando técnicas de
negociação, persuasão e escuta ativa. Entrar em contato com os clientes
que não concluíram suas compras, identificando os motivos da desistência e
propondo soluções alinhadas às diretrizes da empresa, com o objetivo de
reverter a situação em uma venda concretizada. Identificar necessidades,
esclarecer dúvidas e oferecer suporte completo durante o processo de compra,
garantindo a jornada do cliente de forma prática, objetiva e personalizada. Utilizar sistemas internos
para registrar os atendimentos, acompanhar o histórico dos clientes e aplicar
os procedimentos adequados conforme o tipo de demanda apresentada. Promover o sucesso do cliente
por meio de orientações sobre navegação no site, divulgação de promoções
vigentes, apresentação de produtos e condições de pagamento disponíveis. Realizar sondagens estratégicas
para entender o perfil do cliente, sugerir produtos adequados e ampliar as
oportunidades de conversão e fidelização. Colaborar com a identificação de oportunidades
de melhoria nos processos de atendimento e vendas, compartilhando feedbacks e
sugestões com as áreas envolvidas. Apoiar a integração entre os canais de
atendimento e vendas, garantindo que as informações estejam
atualizadas, consistentes e alinhadas com as estratégias do negócio. Executar outras atividades correlatas,
conforme orientações da liderança e demandas da área.
Requisitos e qualificações
O QUE É ESSENCIAL
PARA SE DESTACAR
Ensino
médio completo
Ensino
Superior Cursando ou Completo
Conhecimento
em Pacote Office
Conhecimento
em Excel básico/intermediárioBoa
comunicação e organizaçãoSe
identificar com os nosso valoresT ransparênciaO rganizaçãoR espeitoR esiliênciaA gilidade
Informações adicionais
MAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA!
🛒Descontos nos produtos da Torra | Loja
física e E-commerce
🍱Vale
alimentação (Cartão Swile)
🚎Vale
transporte
💊Vale
farmácia | Desconto em folha
🏋🏾♀️Totalpass | Academia,
Nutricionista e terapias
🦷Assistência
odontológica
🩺Assistência médica
🤰🏾Programa para gestantes
🫂Atendimento
psicológico | Urgência
❤️🩹Seguro
de vida
💼Contratação
CLT
⏱️Carga
horária de 44 horas semanais
📍Horários
Comercial
🎂Dayoff no mês do aniversário
🍽️Cozinha
equipada para alimentação
📚Parcerias
educacionais
🎯Avaliação
de desempenho anual
🏖️Política
de emenda de Feriado
💰Remuneração
Variável
🎉Entre
outros benefícios
...
