Venha fazer parte desse grupo de concessionaria referência no ramo automotivo.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento ao Cliente: Realizar e receber ligações para resolver solicitações de vendas e pós-vendas, proporcionando uma experiência excelente e personalizada para cada cliente. Agendamento e Gestão: Agendar serviços e visitas de forma eficiente, seguindo roteiros e scripts elaborados para otimizar a captação, retenção e recuperação de clientes. Registro e Feedback: Receber e registrar críticas, elogios e sugestões dos clientes em nossos sistemas, garantindo que todas as informações sejam bem documentadas e analisadas. Pesquisas e Cadastro: Conduzir pesquisas de satisfação e opinião, realizar o cadastro de clientes através de teleatendimento e plataformas digitais, e manter todos os dados atualizados. Apoio Administrativo: Apoiar as áreas administrativas com a elaboração de relatórios em Excel, quando necessário, gerando notas e garantindo o cumprimento de todos os procedimentos relacionados aos serviços realizados.
Requisitos e qualificações
- Habilidades de Comunicação: Comunicação clara e eficaz com clientes, pares e superiores
- Capacidade de transmitir informações sobre produtos e serviços de forma compreensível e persuasiva. Orientação para Resultados
- Foco em alcançar metas de vendas, agendamento e satisfação do cliente. Habilidades de Resolução de Problemas
- Identificação rápida de problemas e desenvolvimento de soluções eficazes. Capacidade de lidar com situações desafiadoras e resolver conflitos de maneira profissional. Empatia e Orientação ao Cliente
- Compreensão profunda das necessidades e expectativas dos clientes. Ajuste das abordagem para melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes. Trabalho em Equipe
- Colaboração e trabalho em equipe. Qualificações
- Experiência anterior em telemarketing ou atendimento ao cliente. Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para resultados. Ensino Médio completo
Informações adicionais
Vale Refeição - 30,00 ao diaVale Transporte - 5% de desconto. Day Off de aniversário. Total
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