Assistente de Atendimento ao Cliente | Presencial

Sobre a Vaga

O cargo de Assistente de Atendimento ao Cliente em Curitiba (PR) tem foco em oferecer suporte direto às pessoas clientes nas lojas Riachuelo.

No dia a dia, realiza atendimento presencial, esclarece dúvidas sobre produtos, preços, trocas e serviços de cartão, acompanha processos de pagamento e orienta sobre crédito. Também auxilia na resolução de problemas, garantindo satisfação e fidelização.

Além disso, colabora com a organização do ambiente de atendimento, registra informações em sistemas internos e atua em parceria com outras áreas da loja para oferecer uma experiência completa de compra.

Responsabilidades

• Oferecer suporte direto às pessoas clientes nas lojas Riachuelo
• Realizar atendimento presencial e esclarecer dúvidas sobre produtos, preços, trocas e serviços de cartão
• Acompanhar processos de pagamento e orientar sobre crédito
• Auxiliar na resolução de problemas, garantindo satisfação e fidelização
• Colaborar com a organização do ambiente de atendimento
• Registrar informações em sistemas internos
• Atuar em parceria com outras áreas da loja para oferecer uma experiência completa de compra

Requisitos

• Habilidades de relacionamento interpessoal e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes de forma acolhedora e respeitosa
• Experiência ou forte interesse em atendimento ao cliente, suporte ao cliente e foco constante em satisfação da pessoa consumidora
• Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de escuta ativa e clareza na transmissão de informações
• Ensino médio completo
• Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento
• Experiência prévia em varejo ou serviços (diferencial)
• Perfil proativo, capacidade de trabalhar em equipe, organização e disponibilidade para atuar em escala incluindo finais de semana e feriados conforme necessidade da loja