Analista de Atendimento ao Cliente (Assistência Técnica) | Presencial

Sobre a Vaga

O Grupo Brinox tem como propósito transformar positivamente o dia a dia das pessoas. Estamos com uma oportunidade para Analista de Atendimento ao Cliente (Assistência Técnica) para quem reside em Caxias do Sul - RS.

Responsabilidades

• Assegurar pelo atendimento personalizado aos clientes que se manifestam via redes sociais ou telefone, acompanhando os devidos retornos, visando sanar dúvidas e ou reclamações, objetivando a satisfação dos clientes, sempre com embasamento no Código de Defesa ao Consumidor
• Acompanhar os indicadores de desempenho, assegurando o atingimento de bons níveis de atendimento/satisfação de clientes
• Elaborar e manter atualizado os procedimentos e políticas de atendimento ao cliente
• Apoiar tecnicamente a equipe do SAB e outras áreas da empresa, com as diretrizes e metodologia de resolução dos problemas e procedimentos de Qualidade Brinox
• Propor inovações e melhorias nas metodologias de atendimento ao consumidor, buscando os resultados frente aos objetivos e estratégias do negócio
• Atuar em processos de cunho administrativo, respondendo tecnicamente pelas entregas e rotinas em sua área de atuação
• Cumprir os procedimentos do sistema da qualidade, as normas disciplinares e de segurança da empresa

Requisitos

• Ensino Superior em andamento
• Experiência em assistência técnica e atendimento ao cliente

Beneficios

• Plano de Saúde
• Wellhub: Plataforma de bem-estar físico e psicológico por assinatura mensal
• Programa de Participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Educação
• Transporte Fretado
• Alimentação
• Seguro de vida
• Auxílio Creche
• Datas importantes (Aniversário, tempo de casa)
• Atendimento Psicossocial - Programa Positivamente Todas* Seguras - Movimento de enfrentamento à violência doméstica
• Desconto para compra de nossos produtos
• Convênios