Skills
Atendimento ao cliente
Pós-vendas
Pacote Office
Sobre a Vaga
Na Elfa, conectamos hospitais, clínicas e a indústria com soluções para ampliar o acesso à saúde. Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar no suporte ao pós-vendas, acompanhamento de pedidos e atendimento para esclarecer dúvidas e resolver pendências.
Responsabilidades
- Atender clientes para esclarecer dúvidas, solucionar problemas e conduzir a resolução de pendências
- Abrir tickets e acompanhar o SLA das áreas relacionadas nos processos de pós-vendas
- Dar suporte à equipe de vendas internas e externas
- Acompanhar pedidos com possíveis atrasos e atuar na comunicação do status
- Monitorar o fluxo do pedido até a entrega, incluindo tracking
- Acompanhar devoluções e registrar/categorizar motivos e submotivos
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Desejável graduação em andamento e/ou completa em Administração, Marketing ou áreas correlatas
- Desejável experiência com atendimento ao cliente
- Diferencial: vivência com Customer Experience e/ou rotinas de pós-venda
- Conhecimento básico em Pacote Office
Beneficios
- Atuação em modelo híbrido (3 dias presenciais e 2 dias home office)
- Horário de trabalho de segunda a sexta, das 8h às 18h
- Local de trabalho com fácil acesso na Avenida Alice de Moura Braghetto, em Ribeirão Preto
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.