- Principais responsabilidades:
- Seguir os processos;
- Entrar em contato com o cliente via telefone;
- Registros em sistema;
- Foco em qualidade;
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa.
- Prestar atendimento ao cliente por e-mail, fornecendo respostas rápidas e consistentes com o uso das ferramentas adequadas;
- Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e profissional, esclarecendo dúvidas e questões comuns;
- Documentar e manter registros precisos de todas as interações e questões dos clientes no sistema da empresa;
- Resolver questões rotineiras dos clientes de forma autônoma e encaminhar assuntos complexos aos membros seniores da equipe;
- Seguir as políticas e os procedimentos da empresa para garantir a prestação de um atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade;
- Auxiliar na entrada de dados e em tarefas administrativas relacionadas às contas e registros dos clientes;
- Contribuir para a satisfação geral dos clientes, oferecendo suporte útil, cortês e profissional;
- Participar de sessões de treinamento e programas de desenvolvimento contínuo para aprimorar as habilidades de atendimento ao cliente e o conhecimento sobre os produtos.
Qualificações obrigatórias:
- Ensino médio completo;
- Experiência em atendimento;
- Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais;
- Residir ou disponibilidade para mudar-se para Joinville/SC;
- Horário de trabalho: Será informado durante o processo seletivo. (Segunda à sexta)
Qualificações Desejáveis:
- Ensino superior cursando ou completo;
- Inglês e/ou espanhol.
Informações adicionais
Benefícios da Bosch
- Assistência médica e odontológica
- Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
- Seguro de vida
- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
- Licença paternidade e adoção de 20 dias
- Vale refeição
- Vale Transporte
- Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
- Brinquedo para filhos menores de 12 anos
- Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
- Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
- Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
- Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
- Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
Informações adicionais
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
- Modelo de trabalho: PRESENCIAL
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
- Área contratante: SO
Para colaboradores Bosch
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)
Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.
bosch.com.br/carreiras
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.
Filtragem e higienização da base de contatos interessados em veículos. Identificação de potenciais compradores com real capacidade de efetivação de vendas. Otimização do tempo ligando para potenciais que possa vir resultar em vendas.
