O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente
Ferramentas digitais
Registro e documentação de casos
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Bosch Group em Joinville/SC (presencial) contrata Assistente de Atendimento ao Cliente Jr para suporte ao cliente por e-mail, telefone e chat.
Responsabilidades
- Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, telefone, chat e portais governamentais
- Receber e registrar contatos de clientes por diversos canais de comunicação
- Abrir e gerenciar arquivos de casos com respostas rápidas e consistentes, usando as ferramentas designadas
- Documentar todas as interações com precisão e manter registros detalhados no sistema
- Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna e profissional
- Seguir protocolos da empresa e procedimentos operacionais padrão em todas as interações
- Manter padrões de comunicação profissionais e comportamento cortês
- Atingir métricas de desempenho, incluindo metas de tempo de resposta e padrões de qualidade
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência em atendimento
- Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais
- Residir ou disponibilidade para mudar-se para Joinville/SC
- Disponibilidade para atuar em escala 6x1
- Ensino superior cursando ou completo (desejável)
- Experiência no ramo de atendimento ao cliente no setor automotivo (diferencial)
Beneficios
- Assistência médica e odontológica
- Vale refeição
- Vale Transporte
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Seguro de vida
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
- Subsídio para medicamentos via Funcional Health
- Licenças maternidade e paternidade
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (jobs.smartrecruiters.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.