Skills
Excel
PowerPoint
Gestão de chamados e acompanhamento de SLAs
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Assistente Administrativo para atuar na área de TI/Telecom, apoiando a operação e garantindo o acompanhamento eficiente das demandas. Se você é organizado, analítico e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, venha fazer parte do nosso time em São Luís.
Responsabilidades
- Realizar o acompanhamento e tratamento administrativo da fila de incidentes de Telecom, assegurando registro, categorização e direcionamento das solicitações
- Monitorar indicadores operacionais e apoiar a atualização de controles, relatórios e dashboards
- Acompanhar prazos de atendimento e realizar o escalonamento de chamados junto às equipes técnicas e fornecedores
- Apoiar a gestão da operação na consolidação de informações e na elaboração de apresentações gerenciais
- Garantir a qualidade e a consistência dos dados registrados nos sistemas corporativos
- Interagir com áreas internas e parceiros para apoiar a resolução de incidentes e solicitações operacionais
Requisitos
- Experiência com rotinas administrativas, suporte operacional ou acompanhamento de chamados
- Conhecimento em Microsoft Office, com foco em Excel e PowerPoint
- Facilidade para organizar informações, controlar atividades e acompanhar indicadores
- Boa comunicação verbal e escrita
- Desejável formação técnica ou graduação em Administração, Tecnologia da Informação, Telecomunicações ou áreas correlatas
- Inglês básico para leitura de termos técnicos
Beneficios
- Assistência Médica (com participação da empresa e cobertura para dependentes)
- Assistência Odontológica (opcional para inclusão de dependentes e pais)
- Auxílio Creche para crianças até 5 anos
- Auxílio Educação com reembolso parcial de mensalidades
- Certificações técnicas com parcerias e reembolso integral de cursos relacionados
- Convênio Farmácia com acesso a milhares de farmácias e prazo de pagamento
- Day Off no mês do aniversário
- Seguro de Vida
- VR e VA com flexibilidade de remanejamento
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: unionit.inhire.app.
Saiba como funciona.