O que esta vaga pede
Sobre a FindUP:
Uma empresa de tecnologia que transforma o mercado de TI com um modelo inovador de Service Desk integrado à nossa própria Inteligência Artificial. Conectamos empresas a uma ampla rede de mais de 17 mil técnicos de TI em todo o Brasil, por meio de uma plataforma completa de gestão e da força da economia compartilhada. Nosso propósito é simplificar operações, criar conexões significativas e entregar soluções que realmente fazem a diferença.
Sobre a vaga
Como pessoa Analista Técnico de Suporte Field , você será responsável por prestar suporte presencial diretamente nas operações de um dos nossos clientes. Seu papel será garantir que os equipamentos e sistemas de TI estejam sempre funcionando de forma eficiente, resolvendo chamados técnicos, realizando manutenções preventivas e corretivas, e apoiando a infraestrutura tecnológica do cliente. Além disso, você terá a oportunidade de atuar em projetos e implantações, garantindo um serviço de alta qualidade e alinhado com os padrões da FindUP.
Detalhes
sobre a vaga
- MODELO DE CONTRATO : CLT
- MODELO DE ATUAÇÃO : Presencial
- ESCALAS: 5x2 - de segunda a sexta
- LOCAL DE ATUAÇAO : Campo Belo (SP)
- REMUNERAÇÃO: R$ 2.233,61 + BENEFÍCIOS
Benefícios
- 🍴Vale Refeição/Alimentação : Benefício flexível no cartão Caju, no valor de R$858 mensais
- 🏥 Plano de Saúde : Amil, com 50% da mensalidade coberta pela empresa após 3 meses. Para dependentes,100% pago pelo colaborador
- 🦷 Plano Odontológico: Amil, com custo fixo de 19,58
- 🚎 Vale Transporte : Disponível conforme CLT
- 👶 Auxílio Creche : Reembolso de até R$316 por filho, para crianças de até 6 anos e 11 meses (Conforme regras do Sindicato)
- 🏋️♂️ WellHub (Gympass): Diversos planos, que dão acesso a academias e aplicativos, focado em exercícios, saúde mental, nutrição e bem-estar
- 🎭 Sesc São Paulo : Credencial Plena no Sesc de São paulo
- 🏖️ Parceria com o Veneza Water Park em Recife: com descontos em ingressos e promoções para aniversariantes do mês
- 📚 Parceria educacionais: com Alura, Cesar School e Open English
Formação Acadêmica:
- Tecnólogo ou Graduação em Tecnologia da Informação , Sistemas de Informação ou áreas correlatadas.
Principais Atividades
- Atendimento presencial de chamados de TI (hardware e software);
- Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI;
- Instalação e configuração de softwares e sistemas operacionais;
- Gestão de ativos e atualização da base de inventário no ServiceNow;
- Suporte a rollout de projetos e novos equipamentos.
- Habilidades Técnicas:
- Experiência com suporte técnico presencial (N1 e N2);
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes corporativas;
- Manutenção de hardware e configuração de dispositivos móveis;
- Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow é um diferencial);
- Capacidade de solucionar problemas técnicos de forma autônoma.
- Competências Comportamentais:
- Organização e atenção aos detalhes;
- Boa comunicação para interação com usuários;
- Proatividade na resolução de problemas;
- Trabalho em equipe e colaboração com áreas internas.
