🔍 Sobre a área:
O time de Suporte Produtizado é focado em garantir a melhor experiência e autonomia para nossos usuários. Somos uma equipe que valoriza a formação interna — muitos de nossos talentos começaram aqui e hoje dominam a operação. Você encontrará um ambiente colaborativo, com muitas interações internas e foco em tecnologia.
💼 Responsabilidades e atividades do dia a dia:
- Auxiliar na elaboração e atualização de manuais básicos, tutoriais passo a passo e FAQs para ajudar os usuários na resolução de problemas.
- Apoiar na migração da base de conhecimento da plataforma de chamados antiga para a nova.
- Extrair relatórios simples do sistema de chamados (ex: volume de chamados fechados na semana).
- Utilizar ferramentas como Gemini, Google Planilhas e Docs para suporte às atividades diárias.
🤩 Esperamos que você possua:
- Perfil proativo e com muita vontade de aprender e vivenciar tecnologia no dia a dia.
- Estar em conformidade com os requisitos legais do programa Jovem Aprendiz (escolaridade e faixa etária).
- Boa comunicação interpessoal, dado o alto volume de interações internas.
- Interesse em entender processos operacionais de suporte.
🌟 Será um diferencial se você tiver:
- Pensamento crítico.
- Capacidade de realização.
🍃 Benefícios para a sua jornada:
● Para o seu dia a dia
- Auxílio Creche
- Vale-Refeição iFood Benefícios
- Vale-Transporte
● Saúde e Bem-Estar
- Assistência Médica SulAmérica
- Assistência Odontológica SulAmérica
- Seguro de Vida MetLife
- Wellhub (Antigo Gympass)
- Zenklub
● Vantagens e Parcerias
- Credencial SESC
- Day Off no mês do aniversário
- OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
- Plano de saúde pet Flockr
- Programa de Participação nos Resultados (PPR)
✨ Como é nosso dia a dia:
Aqui na Wake, lidamos com a complexidade do mercado enterprise com senso de dono e coragem para propor novos caminhos. Construímos o melhor de nós através de inovações que realmente transformam o mercado digital.
Jogamos juntos para entregar experiências únicas, sempre com o cliente no centro em cada entrega. No nosso time, o desafio é constante e a vontade de evoluir é o que nos move.
⚡ Sobre a Wake Nascemos para oferecer tecnologia de ponta para grandes operações, criando soluções de alta performance para as marcas mais influentes do mercado através da hiperpersonalização de dados e experiência do consumidor.
🌐 Sobre a LWSA Fazemos parte da LWSA, um ecossistema de marcas que impulsiona a tecnologia no Brasil. Juntos, oferecemos um portfólio completo que cobre toda a jornada do negócio, da presença digital à logística, garantindo que o empreendedor tenha tudo em um só lugar para prosperar.
💡Por que essa vaga é para você?
Aqui você tem espaço para construir sua própria trajetória e crescer junto com um dos maiores ecossistemas de tecnologia do país.
Você fará parte de um ambiente que valoriza debates francos, incentiva a inovação e oferece a oportunidade de gerar impacto real e duradouro no mercado digital.
Acreditamos que nada grande se constrói sozinho, por isso, sua evolução aqui é constante e coletiva.
