Skills
Suporte técnico de TI
Windows 10/11
Redes TCP/IP, Wi-Fi e VPN básico
Zendesk (ou similares)
Impressoras e coletores de dados
Sobre a Vaga
O Magalu, referência em varejo e presença digital, busca um(a) Analista de Suporte Técnico Jr para atuar no suporte presencial e remoto aos colaboradores, garantindo atendimento com qualidade, agilidade e alinhamento aos padrões da empresa.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico presencial e remoto para usuários de diferentes níveis, incluindo liderança e diretoria
- Realizar formatação, configuração e parametrização de computadores, notebooks, impressoras e coletores de dados
- Instalar, configurar e manter softwares e sistemas operacionais, além de periféricos, conforme diretrizes internas
- Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos no Zendesk, assegurando SLA e padrão de atendimento
- Identificar e solucionar falhas de hardware e software com rapidez e eficiência
- Manter inventário e controle dos equipamentos de TI do CD
- Contribuir com organização, higiene e conservação da área e dos equipamentos sob responsabilidade
- Orientar usuários sobre boas práticas de uso de tecnologia e segurança da informação
- Seguir e apoiar a aplicação das políticas e procedimentos de TI do Magalu
Requisitos
- Formação técnica ou superior em TI, Redes ou áreas correlatas
- Experiência com suporte técnico de TI
- Conhecimento em formatação e configuração de Windows 10/11
- Suporte a impressoras (instalação e manutenção básica)
- Configuração de coletores de dados e periféricos
- Noções de redes (TCP/IP, Wi-Fi e VPN básico)
- Uso de ferramentas de chamados (Zendesk ou similares)
Beneficios
- Atuação em uma das maiores empresas de varejo do Brasil
- Ambiente colaborativo com foco em inovação e melhoria contínua
- Horário de trabalho de domingo a sexta, das 14:00 às 22:00 (horário de Brasília)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: magazineluiza.inhire.app.
Saiba como funciona.