Skills
Suporte técnico N1
Windows
Microsoft 365
Sobre a Vaga
Na Vertem, buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico Jr para atuar no atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários internos, garantindo agilidade, qualidade e satisfação no suporte de TI.
Responsabilidades
- Realizar atendimento N1, registrando, classificando e resolvendo incidentes e requisições
- Instalar, configurar e dar manutenção em computadores, notebooks, impressoras e outros equipamentos
- Prestar suporte a sistemas operacionais Windows e ao pacote Microsoft 365, além de aplicações corporativas
- Gerenciar usuários, grupos e permissões no Active Directory e ferramentas de identidade
- Dar suporte a acessos VPN, redes Wi-Fi, dispositivos móveis e recursos de conectividade
- Executar procedimentos de instalação de softwares homologados pela empresa
- Apoiar manutenção e inventário de ativos de tecnologia
- Documentar procedimentos, soluções e atualizações na base de conhecimento
- Escalonar chamados para equipes especializadas quando necessário, acompanhando até o encerramento
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte, seguindo políticas e boas práticas de segurança da informação
Requisitos
- Ensino superior cursando ou concluído em áreas como Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou correlatas
- Conhecimentos básicos em Windows
- Conhecimentos básicos em Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel e Teams)
- Noções de redes (TCP/IP, Wi-Fi, DNS e DHCP)
- Conhecimento básico em montagem e manutenção de computadores e notebooks
- Boa comunicação, organização e facilidade para trabalhar em equipe
- Interesse em aprender novas tecnologias e evoluir profissionalmente
Beneficios
- Flex Office: 2 dias home office e 3 dias presenciais
- Day Off no aniversário
- Horário flexível
- Plano de saúde e odontológico SulAmérica
- Seguro de vida SulAmérica
- Atendimento psicológico
- Massagem no escritório e sala de descompressão
- Total Pass
- Vale Refeição ou Alimentação flexível (R$ 43,64/dia)
- Auxílio creche
- VT, estacionamento ou fretado
- QultureRocks e auxílio educação
- Kit nascimento, eventos internos e benefícios em datas comemorativas
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: queroservertem.gupy.io.
Saiba como funciona.