Skills
ITIL 4
Gestão de Service Desk
Gestão de Infraestrutura de TI
Sobre a Vaga
Na Stefanini, buscamos um(a) Coordenador(a) de Infraestrutura para liderar serviços de TI, atuando na gestão de equipes de Service Desk e suporte à infraestrutura. Você será responsável por garantir a qualidade operacional, apoiar a governança de TI e conduzir melhorias contínuas.
Responsabilidades
- Gerenciar equipes de Infraestrutura e operações de TI (Suporte e Sustentação)
- Conduzir a gestão de Service Desk e Field Service, garantindo eficiência no atendimento
- Atuar na gestão de contratos e no acompanhamento de equipes de grande porte
- Gerir pessoas com foco em desempenho, alinhamento e desenvolvimento do time
- Responder a incidentes críticos, coordenando ações em crises e garantindo a retomada dos serviços
- Realizar gestão de mudanças, assegurando controle e comunicação efetiva
- Contribuir para práticas de governança de TI e melhoria dos processos
Requisitos
- Graduação completa em TI (ou áreas correlatas)
- Certificação ITIL 4 (ou superior)
- Experiência em gestão de equipes de Suporte e Sustentação de Infraestrutura
- Vivência com gestão de equipes de Service Desk e Field Service
- Experiência com gestão de contratos e operação com equipes de grande porte
- Forte atuação em gestão de pessoas e técnicas de negociação
- Experiência em gestão de crises e gerenciamento de mudanças
- Conhecimentos em Governança de TI e em Infraestrutura de TI
Beneficios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
- Academia Stefanini (plataforma de cursos on-line)
- Mentoring
- Clube de vantagens para consultas e exames
- Assistência médica e odontológica
- Clube de vantagens e descontos para estabelecimentos parceiros
- Clube de viagens
- Convênio para pets
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.