Skills
Suporte técnico onsite
Windows 10 e Windows 11
Hardware e troubleshooting
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Engenheiro(a) de Suporte Onsite para atuar em Salvador/BA, prestando atendimento técnico no local do cliente e garantindo alta disponibilidade dos equipamentos. Você será referência para suporte a usuários avançados e execuções de projetos, com foco em agilidade, qualidade e registro de atividades.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico onsite para clientes, incluindo estações Windows 10 e 11 e suporte a hardware
- Diagnosticar, solucionar e documentar problemas de hardware e software em desktops, notebooks, impressoras e periféricos
- Manter sistemas e equipamentos para reduzir downtime e aumentar a produtividade dos usuários
- Realizar manutenção e suporte a sistemas de videoconferência
- Instalar, configurar e manter hardware e softwares (IMACD: instalação, movimentação, adição, mudança e remoção)
- Apoiar usuários avançados em rollouts e deployments de projetos
- Registrar com precisão manutenções, reparos, inventário e condições dos equipamentos
- Atuar com comunicação clara com clientes, equipe e gestão para alinhamento de prazos e necessidades
- Assegurar inventário atualizado de notebooks e dispositivos móveis (quantidade, modelo e condição)
- Garantir que notebooks e acessórios sejam rotulados corretamente e preparados para distribuição
- Entregar dispositivos devidamente configurados, com softwares e configurações conforme requisitos
- Produzir relatórios de inventário com visibilidade de estoque, previsão de demanda e recomendações de reposição
- Realizar atualizações e manutenções regulares visando desempenho e segurança
- Agendar entregas e suportes com comunicação tempestiva aos usuários
Requisitos
- Experiência com suporte técnico onsite e troubleshooting de hardware e software
- Conhecimento em Windows 10 e Windows 11
- Vivência com manutenção de desktops, notebooks, impressoras e periféricos
- Capacidade de operar rotinas de instalação e configuração de equipamentos (IMACD)
- Experiência com suporte a usuários avançados e ambientes de implantação (rollouts/deployments)
- Organização para manter registros e controles de inventário e reparos
- Boa comunicação com clientes e equipes internas
- Conhecimento e prática na manutenção de sistemas de videoconferência
Beneficios
- Atuação presencial com contato direto com clientes e projetos
- Ambiente que valoriza documentação, organização e qualidade no atendimento
- Oportunidade de suporte a usuários avançados e times executivos
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.