Skills
Atendimento N1 (Help Desk/Service Desk)
Windows e Microsoft 365
Active Directory e redes TCP/IP (DNS/DHCP/Wi-Fi)
Sobre a Vaga
Na Vertem, buscamos um Analista de Suporte Técnico Júnior para atuar no atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários internos, garantindo qualidade na resolução de incidentes e requisições de TI. Se você gosta de aprender, colaborar e apoiar a rotina com foco no cliente, essa oportunidade é para você.
Responsabilidades
- Realizar atendimento N1, registrando, classificando e solucionando incidentes e requisições de serviços
- Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI
- Prestar suporte a sistemas operacionais Windows, Microsoft 365 e aplicações corporativas
- Gerenciar usuários, grupos e permissões no Active Directory e ferramentas de gestão de identidade
- Dar suporte e configurar acessos VPN, redes Wi‑Fi, dispositivos móveis e recursos de conectividade
- Executar procedimentos de instalação de softwares homologados
- Apoiar na manutenção e no inventário de ativos de tecnologia
- Documentar procedimentos, soluções e atualizações na base de conhecimento
- Escalonar chamados para equipes especializadas quando necessário, acompanhando até o encerramento
- Seguir políticas de segurança da informação e boas práticas de governança de TI
Requisitos
- Ensino superior cursando ou concluído em áreas como Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou correlatas
- Conhecimentos básicos em Windows
- Conhecimentos básicos em Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel e Teams)
- Noções de redes (TCP/IP, Wi‑Fi, DNS e DHCP)
- Noções de montagem e manutenção de computadores e notebooks
- Boa comunicação, organização e facilidade para trabalhar em equipe
- Disposição para aprender novas tecnologias e evoluir profissionalmente
Beneficios
- Flex Office: 2 dias de home office e 3 dias presenciais
- Day Off no aniversário
- Horário flexível
- Plano de saúde e odontológico SulAmérica
- Seguro de vida SulAmérica
- Atendimento psicológico via plataforma
- Massagem no escritório e sala de descompressão
- Total Pass
- Vale Refeição ou Alimentação flexível (R$ 43,64 por dia)
- Auxílio creche
- VT, estacionamento ou fretado
- QultureRocks e auxílio educação
- Kit nascimento e eventos internos
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: queroservertem.gupy.io.
Saiba como funciona.