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Travellink
Regras de negócio financeiras
Product Discovery
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Negócios para apoiar a operação e a evolução de melhorias em uma empresa do setor de Turismo/Travel Tech. Você atuará no atendimento aos usuários, no acompanhamento de chamados e na identificação de oportunidades de melhoria a partir de dados e do contexto de negócio.
Responsabilidades
- Realizar atendimento a usuários por Teams, e-mail e sistema de chamados
- Mapear, registrar, classificar e priorizar incidentes e requisições no service desk
- Conduzir reuniões de alinhamento e consolidar informações em atas estruturadas
- Acompanhar os chamados até a resolução, mantendo o usuário informado
- Documentar soluções e manter a base de conhecimento atualizada
- Entender a jornada completa do usuário e identificar gargalos na esteira
- Realizar análises prévias de solicitações de melhoria (Product Discovery)
- Monitorar métricas relacionadas aos chamados e apoiar a evolução contínua
Requisitos
- Experiência prática com o sistema Travellink
- Excelente domínio de planilhas no Excel
- Vivência ou conhecimento do mercado de Turismo/Travel Tech
- Conhecimento de regras de negócio financeiras/comerciais (gestão de taxas, RAV, FEE, regras de cancelamento/reemissão e conciliação)
Beneficios
- Oportunidade de atuar em melhorias de produto e processos na área de Turismo/Travel Tech
- Atuação em rotinas de atendimento e gestão de chamados com foco em qualidade e eficiência
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.