Analista de Suporte de Datacenter (Júnior) Presencial - Curitiba/PR

Sobre a Vaga

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte de Datacenter para atuar no atendimento a clientes em âmbito Brasil, apoiando o time e contribuindo para a melhoria contínua dos processos do datacenter.

Se você é proativo(a), gosta de tecnologia e tem interesse em evoluir constantemente, venha fazer parte do nosso time.

Responsabilidades

• Atender dúvidas e solicitações de clientes e usuários
• Acompanhar chamados do início ao fim, buscando a melhor solução
• Implementar melhorias e novas funcionalidades para facilitar o dia a dia
• Identificar oportunidades de melhoria no sistema e no processo de atendimento
• Elaborar materiais para apoiar o esclarecimento de dúvidas
• Verificar necessidade de treinamento para clientes, quando aplicável
• Realizar implantação e acompanhamento de soluções relacionadas a informática, IoT e sistemas integrados

Requisitos

• Cursando ou recém-formado(a) em Redes, Gestão de TI, Ciências da Computação ou Sistemas de Informação
• Conhecimento de recursos de rede, gestão de contas de acesso, senhas e VPNs
• Noções de uso de sistemas ERP
• Experiência com documentação de processos
• Uso e configuração de sistemas operacionais Windows 7/10 e 11
• Organização das demandas, empatia e senso de urgência
• Experiência em diagnósticos e falhas de aplicativos em ambientes Windows
• Diferencial: experiência com Linux e soluções cloud AWS e privadas
• Disponibilidade para atuar presencialmente no Centro de Curitiba e realizar sobreaviso

Beneficios

• Vale refeição de R$ 880,00 (desconto de R$ 176)
• Vale transporte (sem desconto)
• Plano de saúde Unimed
• Plano odontológico Dental Uni
• Seguro de vida
• GymPass e TotalPass
• Clube de Descontos Gazeta do Povo
• Auxílio Educação
• Ambiente com espaço para refeições, sala de descompressão com games, biblioteca, tênis de mesa e sinuca