Analista de Suporte Comercial (6h) | Suporte de Loja | Presencial | São Paulo - SP

Sobre a Vaga

Na Vivo, estamos buscando um(a) Analista de Suporte Comercial para atuar na unidade Top Center, na Avenida Paulista. A posição é presencial e tem jornada de 6 horas, com foco em rotinas operacionais da loja, apoio aos consultores e acompanhamento de processos ligados a estoque, qualidade e atendimento.

Responsabilidades

• Controlar envio e recebimento de malote
• Conferir movimentos de desconto de aparelhos e acessórios
• Solicitar coleta de materiais não utilizados (como tonner, baterias, aparelhos descartados e mobiliário antigo)
• Solicitar insumos administrativos
• Gerar e conferir relatórios de controle de qualidade das vendas
• Gerar e conferir relatórios de controle das atividades do estoque
• Controlar e gerir o estoque, acompanhando divergências
• Informar gerentes sobre diferenças encontradas em estoques e conferências
• Controlar notas fiscais
• Abrir e acompanhar chamados de erros sistêmicos até a conclusão dos atendimentos ao cliente
• Realizar abertura e fechamento de caixa
• Atuar nas demandas de Omnichannel da loja (ex.: pick-up in store, prateleira infinita)
• Atuar como líder visual merchandising
• Atender solicitações dos consultores
• Realizar o controle da urna do Recicle no salão de vendas e direcionar equipamentos para coleta quando necessário
• Participar de treinamentos presenciais e nas plataformas educacionais

Requisitos

• Ensino Médio completo
• Domínio do pacote Office
• Experiência prévia com rotinas de estoque ou almoxarifado (diferencial)

Beneficios

• Plataforma de benefícios flexíveis (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida)
• Celular corporativo
• Plano de voz e dados ilimitado
• Oferta exclusiva Vivo com descontos em serviços
• Bônus ou PPR anual
• Previdência privada
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá (conforme elegibilidade)
• Programa de desenvolvimento educacional, certificações e cursos online