Skills
Atendimento ao cliente
Suporte B2B
Análise de indicadores
Sobre a Vaga
Na Appmax, o time de Suporte ao Cliente atua para garantir uma experiência ágil e de qualidade aos parceiros B2B. Você será responsável por atender, orientar e acompanhar solicitações até a resolução, mantendo comunicação clara e foco na melhor jornada do cliente.
Responsabilidades
- Realizar atendimento e suporte aos parceiros B2B via chat, e-mail e demais canais
- Esclarecer dúvidas, orientar clientes e conduzir demandas até a conclusão
- Registrar e acompanhar atendimentos, assegurando organização e qualidade das informações
- Intermediar a comunicação com áreas internas (Crédito, Risco, Financeiro e Produto) para acelerar tratativas
- Tratar situações críticas com empatia, transparência e priorização
- Analisar indicadores e padrões de atendimento para identificar riscos e oportunidades de melhoria
- Gerenciar múltiplas demandas com organização e senso de prioridade
Requisitos
- Ensino superior em andamento ou completo
- Experiência com atendimento, suporte ou relacionamento com clientes, preferencialmente em operações B2B
- Boa comunicação verbal e escrita
- Raciocínio analítico e capacidade de resolver problemas com agilidade
- Maturidade emocional para lidar com pressão e situações sensíveis
- Organização para atuar com múltiplas demandas e ferramentas simultaneamente
- Conhecimento em Pacote Office ou G Suite
Beneficios
- Ajuda de custo para despesas (para atuação em híbrido ou remoto)
- Flexfood
- Plano de saúde e odontológico
- Wellhub
- Avus
- Starbem
- Convênio farmácia
- Vale transporte
- Plano de saúde pet
- Seguro de vida
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: appmax.inhire.app.
Saiba como funciona.