O que esta vaga pede
Governança de TI
SAP
ITIL
ITSM
Management of Change (MoC)
Gestão de mudanças
Inglês fluente
Metodologia ágil
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Analista de gestão de mudanças de plataforma na Pantheon para atuar em Governança de TI em ambiente SAP amplo e complexo, com múltiplas camadas e produtos para operações de Petróleo e Gás.
Responsabilidades
- Gerenciar o processo de Governança de TI para mudanças em um ambiente SAP, garantindo conformidade com processos internos e políticas de Management of Change (MoC).
- Priorizar, avaliar impacto e aprovar ou rejeitar solicitações de mudança.
- Gerenciar implantações de infraestrutura de TI em larga escala, com sistemas e tecnologias distribuídos em múltiplos sites, localidades e países.
- Auxiliar usuários na resolução de dúvidas e problemas do processo de Gestão de Mudanças.
- Identificar, registrar e reportar problemas e oportunidades de melhoria nos módulos de tickets sob responsabilidade da equipe.
- Fornecer suporte a equipes técnicas, proprietários dos sistemas e stakeholders sobre os processos de mudança.
- Coordenar e harmonizar alterações logísticas em sistemas SAP e componentes associados (Rede, Sistema Operacional, Banco de Dados e demais tecnologias).
- Elaborar e disponibilizar métricas, indicadores e relatórios de governança para diferentes públicos e níveis organizacionais.
- Garantir que comunicações de mudanças originadas por áreas de Infraestrutura de Serviços tenham aprovações necessárias e sejam compreendidas pelos usuários finais.
- Atuar continuamente na identificação e implementação de melhorias em processos operacionais e de suporte.
Requisitos
- Conhecimento em ITIL e ITSM (Information Technology Service Management).
- Certificação ITIL (diferencial).
- Conhecimento de serviços de infraestrutura e tecnologias corporativas, preferencialmente em ambientes empresariais complexos e de grande porte.
- Experiência em programas e operações de nível enterprise.
- Fortes habilidades interpessoais para interação com diferentes áreas, perfis e níveis hierárquicos.
- Capacidade analítica para resolução de problemas relacionados a processos, sistemas e questões interpessoais.
- Perfil proativo para gerenciar prioridades, organizar carga de trabalho e assumir responsabilidades adicionais.
- Inglês fluente.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
