Skills
Suporte técnico N1/N2
Windows 10/11 e macOS/Linux
Active Directory e Entra ID (Azure AD)
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento N1 e N2, garantindo a disponibilidade, segurança e eficiência da infraestrutura de TI. Você será responsável por resolver chamados, apoiar usuários e manter as ferramentas corporativas funcionando com qualidade e dentro dos SLAs.
Responsabilidades
- Atender chamados técnicos pelo Service Desk, registrando, triando e solucionando dentro do SLA
- Realizar diagnóstico e suporte em hardware (desktops, notebooks, impressoras e periféricos) e softwares
- Prestar suporte a sistemas operacionais (Windows 10/11 e/ou macOS/Linux) e ferramentas como Office/Microsoft 365, e-mail e VPN
- Conduzir processos de onboarding e offboarding técnico (configuração, entrega, recolhimento e formatação de equipamentos)
- Gerenciar contas, permissões e grupos em Active Directory e/ou Entra ID (Azure AD) e Google Workspace
- Apoiar o monitoramento básico da rede corporativa (roteadores, switches, Wi‑Fi e cabeamento estruturado)
- Acompanhar chamados de garantia com fornecedores e operadoras de telecom
- Aplicar e acompanhar políticas de segurança (antivírus, atualizações, patches e backups)
- Manter inventário de ativos de TI (equipamentos e licenças) e atualizar a base de conhecimento com procedimentos e guias
Requisitos
- Experiência com manutenção e diagnóstico de notebooks e desktops
- Conhecimento sólido em Windows 10/11 e/ou macOS/Linux
- Administração de usuários em Active Directory / Microsoft 365 (Entra ID) ou Google Workspace
- Fundamentos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, roteamento básico e Wi‑Fi corporativo
- Uso de ferramentas de suporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, Quick Assist) e sistemas de chamados (Jira, Zendesk, Freshdesk, ServiceNow ou similares)
- Vivência mínima de 1 ano em suporte técnico (desejável)
- Inglês básico (desejável)
Beneficios
- Vale transporte ou reembolso de estacionamento
- Auxílio idioma (inglês)
- Assistência médica e odontológica (Bradesco, com coparticipação)
- Seguro de vida em grupo
- Gympass
- Convênio com SESC
- Desconto em instituições de ensino parceiras
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: netsecurity.gupy.io.
Saiba como funciona.