Skills
CRM
CLM
Segmentação e clusterização de clientes
Salesforce
Power BI
Analytics
Sobre a Vaga
Na Vivo, buscamos um(a) profissional para liderar a criação, a implementação e a governança de modelos de segmentação e clusterização da base de clientes e prospects B2B. Você vai transformar dados em públicos acionáveis para apoiar CRM, CLM, Marketing e Vendas, garantindo qualidade, consistência e evolução contínua dos clusters.
Responsabilidades
- Conduzir a gestão de segmentação e clusterização de clientes e prospects B2B
- Definir e manter regras de agrupamento por perfil, potencial, porte, vertical, geografia, relacionamento, comportamento e ciclo de vida
- Garantir a governança dos públicos usados em campanhas de CRM e CLM
- Construir modelos de priorização para aquisição, cross-sell, upsell, retenção e recuperação de clientes
- Atuar em conjunto com Marketing para definição de públicos-alvo e jornadas de relacionamento
- Contribuir com o GTM na estratégia de segmentação e gestão de carteiras comerciais
- Realizar análises de potencial de mercado, cobertura comercial e oportunidades de crescimento
- Gerir a qualidade dos dados utilizados nos processos de segmentação
- Definir critérios de elegibilidade e enriquecimento de bases de CRM e CLM
- Acompanhar resultados dos clusters e propor ajustes para melhoria de performance
- Liderar equipe especializada em analytics, segmentação e gestão de bases
Requisitos
- Forte capacidade analítica e orientação a dados
- Experiência com CRM, CLM ou Customer Analytics
- Vivência em segmentação de clientes e gestão de bases
- Conhecimento em Salesforce, CRM Analytics, Power BI ou ferramentas similares
- Experiência em liderança de equipes
- Habilidade para influenciar áreas de Marketing, Comercial e Dados
Beneficios
- Plataforma de benefícios com opções flexíveis (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida)
- Celular corporativo e plano de voz e dados ilimitado
- Bônus ou PPR anual
- Previdência Privada
- Subsídio para despesas com escola, creche ou babá (quando aplicável)
- Programas de desenvolvimento educacional, recrutamento interno e iniciativas de bem-estar
- Dia de folga no aniversário (Day off)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.