O que esta vaga pede
👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. Estar disponível para atendimento, dentro da edificação, em cada localidade onde houver a exigência de atendimento por profissionais deste perfil, durante todo o período de prestação dos serviços, conforme descrito na tabela do item 2.2.1 deste anexo Realizar inspeções regulares (item 2.4.3.5 do Anexo III - Atendimento remoto e presencial) na comarca sob sua responsabilidade para identificar e corrigir possíveis anomalias antes que elas causem impactos para os usuários, além de possibilitar o aumento da eficiência da operação
- Acompanhar o atendimento dos fornecedores de garantia nos polos, quando necessário
- Atuar para garantir o alcance e a manutenção dos adequados níveis de serviço
- Prestar atendimentos mediante registros abertos na ferramenta de ITSM do TRIBUNAL
- Prestar informações sobre o andamento das solicitações sempre que solicitado
- Ser proativo na realização de análises periódicas no diagnóstico de incidentes recorrentes
- Usar todas as orientações dos scripts e manuais formalizadas pelo TRIBUNAL
- Executar as demais atividades relacionadas no Anexo III – Atendimento remoto e presencial que sejam compatíveis com o perfil profissional
- Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade que sejam compatíveis com o cargo.
Responsabilidades e atribuições
Experiência comprovada de pelo menos 2 anos na função de suporte técnico de TIC através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados. Adaptabilidade
Capacidade de documentar as soluções dos atendimentos
Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva
Disposição para aprender novas tecnologias
Lidar com situações de alta pressão e resolver problemas sob estresse
Paciência
Proatividade
Requisitos e qualificações
No mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC: Curso técnico de nível médio concluído
Curso superior concluído ou em andamento (com mínimo de 50% já concluído)Pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu) concluída
Cursos e Certificações: HDI Desktop Support Technician
Fundamentos de ITIL com mínimo de 10h aula
Desejáveis: Configuração básica de redes
Hardware
Inglês técnico
Montagem de computadores
Práticas de segurança da informação
Sistema operacional Windows 10 ou superior
Informações adicionais
💰 Salário R$: 3.781,48🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.👨🏽💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.🔵 Parceria: Sesc. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.
