Skills
Suporte ao usuário
ITSM (MoviDesk)
Redes TCP/IP
Sobre a Vaga
Na Track&Field, você atuará para garantir o funcionamento de equipamentos, sistemas e processos de tecnologia, oferecendo suporte com qualidade para lojas, CDs e prédios corporativos.
Responsabilidades
- Prestar suporte ao cliente via telefone (URA - 55PBX) e demais canais de atendimento
- Registrar atendimentos no ITSM (MoviDesk), respeitando os SLAs
- Realizar troubleshooting em serviços de PDV (ponto de vendas) das lojas próprias e franqueadas
- Instalar e atualizar sistemas operacionais e softwares (Windows e MacOS)
- Diagnosticar problemas de hardware em desktops, notebooks e impressoras
- Atuar em incidentes de redes (links, switches, cabeamento estruturado e Wi-Fi)
- Executar atendimentos técnicos por acesso remoto
- Manter a base de conhecimento atualizada e apoiar o escalonamento quando necessário
Requisitos
- Conhecimento dos processos ITIL
- Experiência com Windows e MacOS (Macbook e iMac)
- Noções de redes TCP/IP, LAN e WAN
- Conhecimento de plataformas Microsoft e Google
- Atuação com manutenção de contas (reset de senhas e desbloqueio)
- Vivência com PDV e periféricos (impressoras, Pin Pad, SAT, NF-e/NFC-e)
- Graduação concluída em Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas
- Diferencial: conhecimento em Linx (POS e ERP)
Beneficios
- Vaga efetiva (CLT)
- Modelo de trabalho híbrido
- Oportunidade também destinada a PcD
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: tfcarreira.gupy.io.
Saiba como funciona.