O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente (WhatsApp, chat e telefone)
Excel ou Google Sheets (básico)
Gestão de chamados e acompanhamento com parceiros
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Ipê Digital contrata Analista de Suporte Jr em Uberlândia/MG (híbrido) para acompanhar a jornada do cliente após a venda da maquininha, incluindo ativação e integração.
Responsabilidades
- Solicitar o pedido da maquininha junto aos parceiros após a venda e o credenciamento do cliente
- Acompanhar a logística de entrega, incluindo prazos, rastreio e ocorrências
- Ativar e validar a integração da maquininha com o sistema antes da liberação para uso
- Orientar e treinar o cliente na utilização do equipamento e da integração
- Abrir e acompanhar chamados junto a parceiros e áreas internas até a resolução
- Conduzir trocas de equipamentos, incluindo logística reversa e nova entrega
- Apoiar na resolução de problemas relacionados a transações e pagamentos
- Registrar os atendimentos e manter atualizados os controles de pedidos, entregas, ativações e chamados
- Comunicar áreas internas sobre ocorrências que possam impactar outros clientes
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente por WhatsApp, chat ou telefone
- Organização para conduzir vários processos em paralelo sem perder prazos
- Perfil resolutivo e proativo
- Conhecimento básico em Excel ou Google Sheets
- Residir em Uberlândia/MG
Beneficios
- Vale Alimentação (Cartão Flash)
- Plano Médico
- Plano Odontológico
- Auxílio Creche
- Day Off no mês do aniversário
- Auxílio Home Office
- Reembolso do vale-transporte para os dias presenciais
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (ipedigital.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.