Descrição:
- Realizar atendimento técnico aos clientes por telefone e canais digitais;
- Identificar e diagnosticar problemas relacionados à conexão e equipamentos;
- Executar procedimentos de suporte remoto;
- Orientar clientes quanto à utilização dos serviços, equipamentos e canais digitais;
- Registrar e acompanhar os atendimentos nos sistemas da empresa;
- Monitorar conexões e identificar possíveis indisponibilidades;
- Apoiar as equipes técnicas externas durante os atendimentos;
- Realizar agendamentos de visitas técnicas;
- Realizar atendimento presencial na loja, quando necessário;
- Encaminhar ocorrências de maior complexidade para os níveis responsáveis;
- Manter as informações dos atendimentos atualizadas;
- Cumprir os procedimentos operacionais, padrões de qualidade e políticas de segurança da informação.
Observações sobre a remuneração: Não informado
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (
netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.