O que esta vaga pede
¿Quieres formar parte de la plataforma de salud más grande del mundo?
Somos Doctoralia, una empresa del Grupo Docplanner. Estamos presentes en 13 países, atendemos a más de 55 millones de pacientes y procesamos más de 17 millones de reservas de citas al mes. Hoy en día, más de 2 millones de profesionales de la salud forman parte de nuestra base y ya sumamos alrededor de 14 millones de opiniones de pacientes.
Nuestra misión es ayudar a las personas a vivir vidas más largas y saludables.
Para ello, ofrecemos dos frentes complementarios: un marketplace, donde los pacientes pueden agendar y evaluar citas a cualquier hora, y un sistema SaaS que ayuda a los consultorios a optimizar la gestión, el flujo de pacientes y la realización de consultas online, todo disponible vía web o aplicación (iOS y Android).
Responsabilidades
Gestionar una cartera de clientes enfocada en la implementacion, el engagement y la entrega de resultados tangibles.
Conducir reuniones con clientes (aproximadamente el 80% de la rutina) por videoconferencia.
Identificar oportunidades de mejora en el uso de nuestra plataforma por parte de los clientes.
Analizar datos y el comportamiento de los clientes para proponer acciones de exito.
Actuar de forma consultiva, conectando las necesidades de los clientes con soluciones prácticas.
Desarrollar planes de acción ágiles y eficientes para diferentes escenarios.
Gestionar múltiples clientes simultáneamente, manteniendo la organización y la productividad.
Escalar problemas cuando sea necesario, presentando diagnóstico y propuesta de solución.
Cualificaciones:
Experiencia en implementacion/onboarding.
Experiencia en atención al cliente / Customer Success.
Experiencia en entornos dinámicos con indicadores, metas y constantes cambios.
Buena organización y habilidad para manejar múltiples demandas.
Inteligencia emocional para relacionarse con diferentes perfiles de clientes.
Proactividad y autonomía en la ejecución de las actividades.
Habilidades de persuasión y negociación.
Familiaridad con herramientas como HubSpot y Google Workspace.
Jornada laboral: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (40h semanales).
Modelo híbrido (CWB): Si vives en Curitiba o su región metropolitana, trabajarás dos días en nuestra oficina en el centro de Curitiba y tres días desde casa (a convenir con tu líder).
Nuestros beneficios
Banco de horas como días libres
Auxilio para Home Office (R$100)
Vale de Alimentación/Restaurante en tarjeta flexible iFood (descuento de 1 real en nómina)
Asistencia Médica (20% de coparticipación), Odontológica y Seguro de Vida Colectivo
Auxilio Guardería (hasta los 5 años y 11 meses)
StarBem (2 consultas gratuitas al mes con psicólogo/a, 1 consulta gratuita al mes con nutricionista)
App iFeel, para apoyo emocional
Wellhub ¡para ti y hasta 3 dependientes!
Plan Pet, extendiendo el cuidado también a tu mascota
Día libre por cumpleaños y por aniversario en la empresa (Day Off)
Club de Beneficios, descuentos en universidades, academias de idiomas y otras instituciones
Licencia por duelo: 10 días en caso de fallecimiento de un ser querido, 2 días en caso de fallecimiento de la mascota
Licencia por maternidad/paternidad: 6 meses para madres y 30 días para padres
Programa de Referidos: ofrece hasta R$600 por la recomendación de nuevos colaboradores que permanezcan con nosotros por más de 6 meses
Feedback garantizado en todas las etapas del proceso
Aquí en DOC, valoramos y celebramos la diversidad en todas sus formas. Estamos comprometidos con la atracción de talentos diversos, sin importar el género, la raza, la orientación sexual, la religión, la nacionalidad, la edad o la condición física. Nos esforzamos por construir un equipo inclusivo y acogedor, donde cada persona pueda destacar y aportar lo mejor de sí.
