Buscamos profissionais apaixonados por Suplementação Esportiva para se juntarem à nossa equipe pioneira no segmento com mais de 40 anos de história. Somos a maior indústria de suplementos nutricionais da América Latina, detentora das marcas Integralmédica, Darkness e Nutrify, e temos o propósito de Promover Saúde, Performance e Bem-estar. Estamos em plena expansão e buscamos profissionais protagonistas, com visão de dono e foco em resultados, para fazer parte dessa jornada de crescimento e transformação.
Como fazemos acontecer na BRGNa BRG, acreditamos que nossos resultados são construídos por pessoas que assumem responsabilidades, trabalham de forma colaborativa, se posicionam com clareza, buscam soluções e valorizam as pessoas. Durante o processo seletivo, queremos conhecer não apenas sua experiência profissional, mas também sua forma de pensar, tomar decisões e lidar com situações do dia a dia. Se você é apaixonado por saúde e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o atendimento e relacionamento com clientes, buscando excelência na experiência e no nível de serviço;
- Atuar de forma consultiva e proativa na identificação de necessidades, riscos e oportunidades relacionadas à jornada do cliente;
- Acompanhar e analisar indicadores e informações da operação de Customer Service;
- Atuar em conjunto com as áreas de Vendas, Logística e Financeiro na resolução de demandas e melhoria da experiência dos clientes;
- Identificar oportunidades de melhoria e apoiar iniciativas de otimização dos processos de atendimento;
- Contribuir para a transformação do Customer Service, fortalecendo uma atuação mais analítica e menos operacional;
Atuar com autonomia na condução das demandas e apoiar tecnicamente profissionais menos experientes da equipe.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Experiência com atendimento e relacionamento com clientes;
- Conhecimento em Excel e ferramentas de BI;
- Vivência com CRM e plataformas B2B;
- Capacidade analítica e facilidade para trabalhar com dados e indicadores;
Boa comunicação e relacionamento com diferentes áreas da organização.
Será considerado um diferencial
- Pós-graduação em andamento;
- Experiência em ambientes de alta complexidade operacional;
Vivência com projetos de melhoria da jornada do cliente e transformação de processos.
Informações adicionais
- Modelo híbrido (3x no Escritório e 2x Home Office)
- Vale Refeição
- Vale Alimentação e/ou Cesta Básica
- Assistência Médica e Odontológica
- Convênio com Farmácia
- Seguro de Vida em Grupo
- Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
- PLR
- Wellhub
- Desconto em suplementos.
