Na Next Fit, acreditamos que relacionamento com o cliente vai muito além de atendimento: é sobre gerar valor, construir confiança e ajudar negócios a evoluírem com o nosso produto. O time de Sucesso do Cliente (Retenção) tem um papel estratégico na jornada dos nossos clientes. É essa área que acompanha sinais de engajamento, entende riscos, atua de forma consultiva e ajuda a transformar desafios em soluções reais, garantindo que o cliente continue enxergando valor na Next Fit. Buscamos uma pessoa que goste de aprender, se desenvolver continuamente e atuar em um ambiente onde cultura, responsabilidade e melhoria contínua fazem parte do dia a dia. Como será seu dia a dia: Você vai atuar de forma próxima aos clientes, acompanhando sua jornada, nível de engajamento e percepção de valor sobre o produto. Na prática, você será responsável por:acompanhar estrategicamente clientes, identificando sinais de baixo engajamento, insatisfação ou risco de cancelamento
- conduzir conversas consultivas, maduras e empáticas, entendendo o contexto, os desafios e os objetivos de cada cliente
- atuar de forma proativa e preventiva para aumentar engajamento, fidelização e permanência
- construir relacionamentos de confiança e longo prazo com clientes
- transformar problemas em planos de ação, buscando soluções junto ao cliente e às áreas internas. O que você vai encontrar por aqui: Aqui, cultura não é discurso bonito: é prática diária. Na Next Fit, valorizamos pessoas que querem se desenvolver, que têm responsabilidade pela forma como se comunicam, que escolhem fazer o certo mesmo quando não é o caminho mais fácil e que colocam energia em resolver problemas. Você vai encontrar um ambiente com espaço para aprender, contribuir, propor melhorias e crescer junto com um time que busca evolução constante. Benefícios: Acreditamos que cuidar das pessoas também faz parte do trabalho. Por isso, oferecemos: Vale Alimentação de R$ 800,00
- Vale Transporte
- Estacionamento próprio
- Plano de Saúde São José
- Wellhub
- Day off no aniversário
- Dia da Fruta
- Sala de jogos
- Plataforma de educação Alura
- Biblioteca na empresa. Venha crescer com a Next Fit 🚀
