Sobre a Vaga
A Cielo contrata Analista de Serviços ao Cliente JR em Barueri (SP) no modelo híbrido para atuar com negociações comerciais, gestão de chamados e interface entre áreas.
Responsabilidades
- Receber, analisar e tratar solicitações de negociações comerciais encaminhadas pelas equipes de Varejo e Auto Varejo
- Validar informações enviadas pelos times comerciais, garantindo consistência, completude e qualidade dos dados
- Gerir as solicitações recebidas, distribuindo e acompanhando os chamados até a conclusão
- Intermediar a comunicação entre as áreas Comercial e Pricing, assegurando o correto fluxo das negociações
- Monitorar o andamento dos chamados junto à área de Pricing, garantindo cumprimento de prazos
- Consolidar e encaminhar propostas comerciais ao time de vendas, acompanhando retornos e ações subsequentes
- Controlar a validade das ofertas comerciais e acompanhar aplicações dentro do prazo definido
- Atuar como ponto de apoio e orientação para os times comerciais sobre processos, documentação e informações necessárias
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e contribuir para ganhos de eficiência
- Executar atividades operacionais e administrativas relacionadas à formalização de ofertas, contratos e controles internos
- Utilizar planilhas e ferramentas de controle para acompanhamento de demandas, produtividade e indicadores operacionais
Requisitos
- Ensino Superior completo ou cursando
- Conhecimento em Pacote Office, com Excel intermediário
- Vivência com atividades de backoffice comercial, operações comerciais, suporte de vendas ou áreas correlatas
- Organização e controle de processos simultâneos
- Conhecimento em gestão de chamados, acompanhamento de fluxos e controle de prazos
Beneficios
- Assistência Médica e Odontológica
- Remuneração Variável Anual (PPR)
- Auxílio Refeição e Alimentação
- Auxílio Trabalho Remoto
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Wellhub
- Fretado/vale-transporte ou estacionamento
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (cielo.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.