Skills
Relacionamento com clientes
Gestão de demandas e tickets
Análise de dados operacionais
Sobre a Vaga
O Fretadão busca um(a) Analista de Relacionamento Operacional Júnior para atuar no time de support, garantindo uma experiência excelente para o cliente no dia a dia da operação. A posição é remota, com possibilidade de viagens pontuais para participação em eventos.
Responsabilidades
- Manter relacionamento próximo com clientes e realizar apresentações de indicadores
- Tratar tickets em nível operacional, garantindo agilidade e qualidade no atendimento
- Identificar oportunidades de melhoria em processos e no sistema (como escala e gestão de demandas)
- Construir e manter relacionamento com transportadores parceiros
- Analisar dados operacionais e apoiar decisões com base em informações
- Participar de reuniões externas quando necessário
- Contribuir para criação ou ajustes de linhas, considerando o melhor atendimento ao cliente e visão comercial
Requisitos
- Experiência anterior em atendimento, operação, suporte ou relacionamento com clientes
- Perfil analítico para interpretar dados e indicadores operacionais
- Boa comunicação para conduzir alinhamentos por calls, e-mail e aplicativos de conversa
- Organização para acompanhar demandas e manter padrões de qualidade
- Disponibilidade para eventuais viagens para eventos
Beneficios
- Flex food Swile (R$ 880,00/mês)
- Cartão Mobilidade / Vale-transporte
- Plano de saúde SulAmérica (sem desconto para Fretonautas)
- Plano odontológico SulAmérica (desconto integral para Fretonautas)
- Seguro de vida Woba
- Woba com acesso a espaços de coworking em todo o Brasil
- Antecipação de salário e benefícios como Creditas e empréstimo consignado
- Benefício farmácia
- Total Pass (bem-estar físico e mental)
- Day off de aniversário e programa de indicação
- Parceria Open English com condições especiais
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: fretadao.inhire.app.
Saiba como funciona.