Skills
Atendimento ao cliente
Social media
Gestão de relacionamento
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Analista de Relacionamento com Cliente e Social Media para atuar com foco em atendimento, relacionamento e presença digital, contribuindo para uma experiência positiva do início ao pós-contato.
Responsabilidades
- Realizar atendimento e acompanhamento de demandas dos clientes, garantindo agilidade e qualidade na comunicação
- Monitorar interações nas redes sociais e apoiar no relacionamento com a audiência
- Contribuir com a criação e organização de conteúdos para social media, respeitando diretrizes de marca
- Acompanhar métricas e apoiar melhorias contínuas com base em desempenho e feedbacks
- Trabalhar em conjunto com áreas internas para alinhar informações e padrões de atendimento
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente e/ou relacionamento
- Conhecimento de rotinas de social media (conteúdo, interação e acompanhamento)
- Boa comunicação escrita e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes
- Organização para gerenciar demandas e manter consistência na entrega
Beneficios
- Oportunidade de atuar em uma função híbrida entre relacionamento com clientes e redes sociais
- Ambiente colaborativo e foco em melhoria da experiência do cliente
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.