O que esta vaga pede
Excel
PowerPoint
Power BI
Power Query
Metodologias ágeis
Análise de indicadores
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Escalada contrata Analista de Qualidade Operacional Pleno para atuar em Belo Horizonte (Prado) no modelo híbrido, com salário de R$ 2.400,00 e jornada 220h/mês.
Responsabilidades
- Correlação de indicadores
- Apresentações de resultados
- Identificar causa raiz e atuar nas medidas corretivas
- Realizar escutas de chamadas
- Realizar análises dos atendimentos
- Sugerir ideias de melhoria para operação, qualidade e cliente
- Realizar reuniões de alinhamento internamente e com cliente
- Realizar validações dos indicadores juntamente com o cliente externo
- Atuar com vivência em metodologias ágeis e outras atividades inerentes
Requisitos
- Funcionário com movimentação elegível conforme Normativa NI-002 e cargos elegíveis
- Nota de Time To Talk avaliada pela ferramenta da Gupy, com nota lançada corretamente em 100% (Good ou Hi Performance)
- Tempo mínimo de empresa: 6 meses (dentro dos cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002)
- Sólidos conhecimentos em Excel e PowerPoint
- Ensino superior cursando ou completo (constar no Pessoas Online atualizado)
- Experiência em metodologia ágil
- Fácil acesso para atuar na Unidade Prado
- Power BI e Power Query serão diferenciais
Beneficios
- Home Office (2 dias)
- Atuação presencial (3 dias)
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (escalada.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.