Skills
Customer Success
Relacionamento com clientes
CRM e indicadores (churn, NPS, retenção)
Sobre a Vaga
Na Seventh, você vai atuar no time de Customer Success apoiando a gestão de uma carteira de clientes. O foco é garantir valor contínuo, fortalecer o relacionamento e contribuir para satisfação, retenção e crescimento sustentável.
Responsabilidades
- Acompanhar periodicamente a carteira de clientes
- Manter contato próximo para entender objetivos, necessidades e desafios
- Monitorar uso e adoção das soluções Seventh
- Identificar sinais de baixa utilização, insatisfação e risco de churn
- Atuar de forma preventiva para retenção e prevenção de cancelamentos
- Conduzir ou apoiar reuniões de acompanhamento e relacionamento
- Registrar interações, informações e próximos passos nos sistemas da empresa
- Atuar como ponte entre o cliente e as demais áreas internas
- Mapear oportunidades de upsell e cross-sell e apoiar negociações
- Acompanhar indicadores de satisfação, retenção, engajamento e expansão
- Participar de iniciativas de melhoria da experiência e da jornada do cliente
Requisitos
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas
- Até 1 ano de experiência em Customer Success, atendimento, suporte, pós-vendas ou áreas semelhantes
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização para acompanhar múltiplos clientes e demandas
- Perfil analítico para interpretar informações e indicadores
- Proatividade para identificar problemas e buscar soluções
- Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas
Beneficios
- Oportunidade de desenvolvimento em Customer Success, tecnologia e relacionamento com clientes
- Ambiente colaborativo com foco em resultados e melhoria contínua
- Atuação em uma equipe orientada à excelência no atendimento
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: seventh.inhire.app.
Saiba como funciona.